Terugbetaling tickets ticketswap na wijziging datum en locatie evenement

[thomasvdw]

Ik heb enkele weken geleden tickets gekocht via ticketswap, maar dit evenement is verplaatst naar een andere datum en locatie. De tickets zijn gekocht via ticketswap secure wat wil zeggen dat het originele ticket van de verkoper ongeldig wordt gemaakt en de koper een geheel nieuw en uniek ticket ontvangt.

Ik vroeg mij af of ik hier recht heb op compensatie. Bij ticketswap laat men mij namelijk weten dat ik met hen geen verkoopscontract heb afgesloten en ik mijn tickets opnieuw moet proberen doorverkopen.

[LeenW]

Rare uitleg, met wie zou u dan wel een verkoopscontract hebben afgesloten? De oorspronkelijke koper?

[thomasvdw]

Ze laten mij inderdaad weten dat ik een contract met de oorspronkelijke koper en niet met hen heb afgesloten.

[LeenW]

Dat kan, in dat geval fungeert ticketswap slechts als tussenpersoon. U zal dan de oorspronkelijke koper moeten aanspreken voor een compensatie.

[thomasvdw]

Het lijkt mij toch wel vreemd dat ticketswap slechts als tussenpersoon fungeert, terwijl ik niet het origineel gekochte ticket krijg. Zij maken namelijk het originele ticket ongeldig en verkopen een nieuw uniek ticket waardoor het mij logischer zou lijken dat ik met hen een verkoopovereenkomst heb afgesloten.

[LeenW]

Het lijkt mij toch wel vreemd dat ticketswap slechts als tussenpersoon fungeert, terwijl ik niet het origineel gekochte ticket krijg. Zij maken namelijk het originele ticket ongeldig en verkopen een nieuw uniek ticket waardoor het mij logischer zou lijken dat ik met hen een verkoopovereenkomst heb afgesloten.

Een toegangsticket is in feite geen goed maar een dienst (recht op toegang), dus in principe veranderd er niets.