Beste,Ze hebben na klacht wel het juiste product geleverd, weigeren alleen de verkeerde levering terug op te halen omdat ze hebben beslist dat ik maar moet zorgen dat die terug bij hen geraakt. Die klantendienst is echt wel hondsbrutaal, nog nooit meegemaakt. Maar ik begrijp niet zo goed waarom je dit als een oneerlijke handelspraktijk zou beschouwen? Dat kan het misschien nog worden als ze mij een factuur opsturen.
Waarom zo twijfelachtig zijn, jij moet de verkeerd opgestuurde goederen niet op u kosten terugsturen.Ok, Van Camp. Alvast bedankt voor je antwoorden. Ik wil gewoon zeker zijn dat ik in mijn recht ben.
Het ligt uiteraard anders als een bedrijf jou per vergissing iets toestuurt, bijvoorbeeld door het verkeerde huisnummer te vermelden. In dat geval mag je het artikel niet zonder te betalen houden en dien je het terug te sturen naar de desbetreffende verkoper.
je dient het idd terug te sturen naar de verkoper, maar niet op jouw kosten. De tekst van Keurmerk is dus onvolledig, het zou erbij moeten vermelden dat alle moeite voor de verkoper (die de fout heeft gemaakt) is.Omdat er op de website van Keurmerk waarborg (weliswaar geen juridische bron), bij rechten en plichten van de consument staat;
Het ligt uiteraard anders als een bedrijf jou per vergissing iets toestuurt, bijvoorbeeld door het verkeerde huisnummer te vermelden. In dat geval mag je het artikel niet zonder te betalen houden en dien je het terug te sturen naar de desbetreffende verkoper.
