Als we alles genegeerd zouden hebben, had mijn vriendin nog 2 jaar extra mogen betalen. We hebben ons zeker niet dieper in de put gegraven, eerder op ons strepen gestaan. Ik heb contact gehad via een M medewerker op een informele manier (via een ander forum) en hij gaf toe dat ze er alles aan doen om kost wat kost de abonnementen te verlengen (= bonus voor hen).Wat is dit nu weer. Opzeggen, verlengen enz.. Als ik de eerste post goed lees is er nooit een kontrakt geweest. Ik zou gewoon alle verdere correspondentie die niet aangetekend verstuurd werd gewoon genegeerd hebben vanaf de eerste dag. Waarom in Juni bellen naar een klantendienst ? Allemaal overbodig. Ondertussen graaft de poster zich dieper en dieper in de put.
Gepaster is misschien om te zeggen: Lees steeds na (ook de kleine lettertjes) en zorg dat je begrijpt wat er staat, voor je iets tekent.Laat dit een les zijn voor iedereen: Neem nooit een abonnement bij welke provider dan ook. Iedereen zal vroeg of laat er wel problemen mee krijgen.
Nogal moeilijk om de kleine lettertjes te lezen wanneer je geen contract gekregen hebt en ze dit ook niet meer kunnen opsturen ( bullshit natuurlijkGepaster is misschien om te zeggen: Lees steeds na (ook de kleine lettertjes) en zorg dat je begrijpt wat er staat, voor je iets tekent.Laat dit een les zijn voor iedereen: Neem nooit een abonnement bij welke provider dan ook. Iedereen zal vroeg of laat er wel problemen mee krijgen.
Als men daarna beweert dat je met iets akkoord gegaan bent en dit is niet het geval, ontken dit dan formeel en vraag dan naar een schriftelijk bewijs als de tegenpartij niet akkoord gaat.
Er wordt veel over abonnementen geklaagd, maar in 90% van de gevallen gaat het klagen over het feit dat de consument de kleine lettertjes niet gelezen heeft en bijgevolg voor verrassingen komt te staan...
)Nee, die persoon had zelfs de kans niet om te zeggen dat het gaat om een verlenging, want mijn vriendin ging net een examen afleggen en zei dat hij later maar moest terugbellen.Als ik het zo lees (in de voorwaarden die je hier zelf postte), moest je zelf opzeggen of werd in het andere geval het contract stilzwijgend verlengd. Ze hebben opgebeld met de vraag of er al dan niet verlengd ging worden, maar uw vriendin heeft niet expliciet opgezegd op dat moment. Gevolg: er is een stilzwijgende verlenging gebeurd. (Afin, dit is toch wat ik er uit op maak, want ik ben niet 100% mee met heel het verhaal.)
Dit speelt geen rol, het was uw vriendin die het initiatief had moeten nemen om op te zeggen, zelfs indien die persoon helemaal niet gebeld had.Nee, die persoon had zelfs de kans niet om te zeggen dat het gaat om een verlenging, want mijn vriendin ging net een examen afleggen en zei dat hij later maar moest terugbellen.
Da's dan eerder een service van die provider. Als in het contract staat dat het omgezet wordt naar onbepaalde duur als er niet expliciet opgezegd wordt, dan zie ik niet in waarom de provider uw vriendin zou moeten opbellen indien ze NIET expliciet opzegt.Het is inderdaad zo dat ze het abonnement omzetten naar onbepaalde duur eens de 24 maanden om zijn.
Echter bellen ze enkele maanden op voorhand dat als je nu uw contract met 24 maanden verlengt (dus niet meer onbepaalde duur), je kan genieten van alle voordelen die je nu hebt ( in de praktijk dus 10 000 smsen). Wanneer je dit niet doet, vervallen deze voordelen na het contract, dus van zodra je op onbepaalde duur zit heb je ze niet meer.
Da's dan eerder een service van die provider. Als in het contract staat dat het omgezet wordt naar onbepaalde duur als er niet expliciet opgezegd wordt, dan zie ik niet in waarom de provider uw vriendin zou moeten opbellen indien ze NIET expliciet opzegt.
Ik bedoel hiermee: als in een contract staat "wordt stilzwijgend verlengd tenzij er binnen die of die termijn door de klant opgezegd wordt", dan betekent dit ook wat er staat. De klant moet ZELF opzeggen (dus effectief schriftelijk opzeggen, geen intentie hebben om...) om GEEN verlenging aan te gaan.Dus ik begrijp niet wat je bedoelt met "het was uw vriendin die het initiatief had moeten nemen om op te zeggen, zelfs indien die persoon helemaal niet gebeld had."
Schriftelijk opzeggen was ze inderdaad van plan te doen, maar dit gebeurt normaal pas een maand voor het einde van het contract.Ik bedoel hiermee: als in een contract staat "wordt stilzwijgend verlengd tenzij er binnen die of die termijn door de klant opgezegd wordt", dan betekent dit ook wat er staat. De klant moet ZELF opzeggen (dus effectief schriftelijk opzeggen, geen intentie hebben om...) om GEEN verlenging aan te gaan.Dus ik begrijp niet wat je bedoelt met "het was uw vriendin die het initiatief had moeten nemen om op te zeggen, zelfs indien die persoon helemaal niet gebeld had."
Dat een vertegenwoordiger belt om deze vraag expliciet te stellen, speelt helemaal geen rol. Zelfs al had ze op dat moment telefonisch gezegd dat ze niet wil verlengen, dan nog had ze dit eveneens schriftelijk moeten doen (telefoontje kon van gelijk wie komen, tenslotte. Heeft geen enkele juridische bewijskracht.)
Dus de enige trigger om het contract NIET te verlengen was een schriftelijke opzegging van haar. Telefoontjes van de provider en wat daarin al dan niet gezegd is, spelen hierin geen rol.
Ik ga zeker niet ontkennen dat men voordeel probeert te halen uit de onwetendheid van mensen. Spijtig genoeg zit de wereld vandaag de dag zo in elkaar. Denk maar aan de belspelletjes, shoplijnen en de astrolijnen op TV. Weldenkende mensen beseffen dat dit boerenbedrog is, maar goedgelovige mensen wordt massa's geld afgetroggeld op die manier.Allemaal goed en wel voor mensen die een beetje op de hoogte zijn van de telecom en het recht, maar oudere mensen/laaggeschoolden/... staan hier vaak machteloos tegen...