UPDATE CD speler heeft nooit gewerkt. Geld terug?

[Justiceseeker]

Mijn ouders kopen in december een stereoinstallatie bij bedrijf X. De CD-speler hapert vrijwel onmiddellijk, en beschadigt 3 cd's. Het toestel wordt binnen gedaan voor herstelling of vervanging. Mijn ouders worden voorts vier weken aan het lijntje gehouden. Vandaag komt het bericht: fabrikant S. levert het toestel niet meer en kan het niet herstellen. De verkoper wil echter het woord terugbetalen niet horen, maar wil wel 'wat van de prijs afdoen' bij een ander (duurder) toestel, zij het dat dit duidelijk niet over dezelfde mogelijkheden beschikt als het eerste. Mijn ouders gaan niet akkoord

Zijn mijn ouders in hun recht om het integrale bedrag (119 euro) terug te vragen?

Ik ben hen aan het helpen een aangetekend schrijven te sturen. Zijn er bepaalde wetteksten en/of formules die daar zeker moeten instaan?

Wat als de verkoper niet beweegt? Economische inspectie?

Bijkomende interessante informatie over consumentenwaarborgen:

http://www.oivo.be/NL/doc/dcdc/all/document-1541.html" onclick="window.open(this.href);return false;

Justiceseeker

[WP002]

Ik denk dat je inderdaad een stap verder zal moeten gaan en een verzoekschrift zal moeten neerleggen. De hieraan verbonden procedurekosten zijn ten laste van de verliezende partij.

We gaan dit dus doen. Maar welke praktische stappen moeten we zetten? Is gewoon een brief schrijven naar het VG voldoende?

[Sirius_Legal]

Een verzoekschrift kan inderdaad in de vorm van een brief. Als je gen advocatenkosten wil maken, spring je best even binnen op de griffie van het vredegerecht, waar men je meestal wel een model kan geven dat je kan gebruiken.

[WP002]

Daarstraks even bij het VG mijn licht gaan opsteken. Blijkbaar moeten we de tegenpartij via een deurwaarder dagvaarden... Het gaat om een gering bedrag maar toch willen we uit principe doorzetten, dus tips hoe we dat moeten aanpakken zijn nog altijd meer dan welkom.
Wat ik oa. niet weet:
(1) Maakt die deurwaarder dan verder een afspraak met het VG?
(2) Blijkbaar zijn de kosten voor de verliezende partij. Moeten we in onze vordering apart de kosten die we gaan maken voor de deurwaarder toevoegen (kwestie straks geen tweede proces te moeten beginnen om de kosten van de eerste terug te krijgen, etc.)?

[WP002]

De zaak is vandaag voorgekomen; beide partijen hebben hun zegje kunnen doen. Vreemd genoeg, dat wist ik niet, volgt er dan niet dadelijk een uitspraak maar krijgen we die binnen de veertien dagen in de bus...

[WP002]

De zaak is intussen uitgesproken, en mijn ouders zijn door de vrederechter in het gelijk gesteld. De verkoper moet het toestel terugnemen en terugbetalen (plus de kosten van de gerechtsdeurwaarder). Nu nog afwachten of en hoe mijnheer de terugbetaling praktisch gaat regelen.

[Gebruiker21]

Goed om te horen.

[mava105]

Als hij niet wil betalen, kan je altijd nog bewarend beslag laten leggen op een deel van de inhoud van zijn winkel.

[WP002]

Vorige week heeft hij dan uiteindelijk betaald. Eind goed al goed, maar wat een miserie allemaal...