Ruim twee maanden geleden bestelden we een Twister Sweeper XL bij Tel Sell. Vandaag pas aangekomen en gerbruikt volledig zoals omschreven in de gebruiksaanwijzing. Bij het eerste gebruik al drie mankementen ondervonden. Ondermeer het verliezen van de glijders onder het toestel (valt ook niet meer terug te klikken) en het steeds weer opengaan van het klepje om het vuil te verwijderen. Maw het toestel is kapot na eerste gebruik. Nu blijkt dat we alles op onze kosten verzekerd moeten terugzenden naar Tel Sell en dat we enkel het aankoopbedrag terugkrijgen. We schieten hier dus eigenlijk ca. 20€ op in. En dat voor een toestel dat naar mijn mening niet eens op de markt zou mogen komen. Als je niet eens twee betegelde kamers kan zuiver maken met dat toestel zonder dat de stukken eraf vliegen???
In de voorwaarden staat wel bepaald dat de verzendkosten voor rekening van de koper zijn, maar dan hebben ze het over retourzending op zich. Dit betreft eigenlijk een defect toestel dat nog onder garantie valt. Zijn die kosten dan ook voor onze rekening?
- Winston
- Juridisch actief: Ja
- Regio: België
Benieuwd naar jouw juridische opties? Winston begeleidt jou aan de geschikte oplossing.
Klik hier om jouw situatie te beschrijven en we nemen binnen de 24 uur met jou contact op voor persoonlijke begeleiding
-
Rebel-with-a-cause
- Berichten: 1216
Volgens hun contactgegevens zijn ze Nederlands.Is Tel Sell een Belgische firma?
-
Franciscus
- Berichten: 39718
- Juridisch actief: Nee
misschien site met toepassing inzake wetgeving
http://economie.fgov.be/nl/consument/index.jsp" onclick="window.open(this.href);return false;
http://www.eccbelgium.be/NL/infocenter/ ... sp?nID=416" onclick="window.open(this.href);return false;
http://economie.fgov.be/nl/consument/index.jsp" onclick="window.open(this.href);return false;
http://www.eccbelgium.be/NL/infocenter/ ... sp?nID=416" onclick="window.open(this.href);return false;
