Hi allen
Ons bedrijf voorziet diensten op een kwalitatieve manier; we verwerken nl. meer dan 1200 klanten per jaar.
Van die 1200 plaatst er nog geen 1% een positieve review.
Degenen waar we enkele issues hebben gehad (een 20 tal) plaatsen direct een negatieve review; dit is hun recht. Maar bij de negatieve review wordt niet alles objectief meegegeven, het is enorm denigrerend hoewel we absoluut ons best doen om de klanten te helpen.
Mijn vraag met bovenstaande stelling is: stel dat er echt geen enkel ander manier is om de klant te helpen; kunnen we ze in gebreke stellen voor laster & eerroof?
2e stelling: testaankoop zet klachten publiek: deze komen volgens de google SEO's redelijk hoog te staan bij het zoeken van het bedrijf.
De klachten worden succesvol behandeld en afgesloten, maar blijven publiek zichtbaar & blijven staan op google.
We willen testaankoop hiervoor in gebreke stellen. Zijn er nog dergelijke cases geweest?
Thx!