#1 , 26 jul 2018 20:33
wij hebben een ouder huis verbouwd en gekozen voor groene energie , wij hebben meerdere verkopers hier gehad en uiteindelijk gekozen voor de meneer die het beste merk had nl X warmtepompen, die meneer is samen met zijn brochures hier geweest en ons verteld dat wij ons nergens zorgen over moesten maken hij zou alles regelen en zoveel zonnepanelen plaatsen die het elektrisch verbruik van de warmtepompen zou opvangen, hiervoor gebruikte hij een onderaannemer, wij hebben tot onze grote spijt geen overeenkomst getekend, de eerste eindafrekening trokken we terug maar enkel omdat we van april tot september in de woning hebben geleefd, het daaropvolgende jaar echter kregen we te maken met een verbruik van 20000 kw!! ik kon dit zelfs online niet ingeven bij infrax! de verkoper reageerde hierop dat het complete onzin was en vroeg of we een wietplantage of meerdere jaccuzi's gezet hadden? hij heeft dan metertjes geplaatst van september tot januari en die moesten wij dagelijks noteren , wij hebben dit gedaan en de verkoper gaf toe dat het verbruik veel te hoog was,na heel wat op en af getelefoneer en onderzoek is een ingenieur van X thuis geweest en ook de onderaannemer die de toestellen geplaatst had ze hebben beide hun laptob open gedaan en gezegd dat alles normaal was en er geen fout was bij de installatie er ging echter teveel warmte verloren door te weinig isolatie, de verkoper kwam uit de lucht gevallen omdat hij enkel specialist is voor zonnepanelen en niet op de hoogte was van warmtepompen, er is ook tussen verkoper en installateur nooit contact geweest over hoe en wat in ivm ons huis, het ergste van dit alles is dat wij ieder jaar aan 20000 kw zitten , onze panelen brengen maar 7500 kw op dus jaarlijks zitten we aan 13 tot 14000 kw ipv de vooropgestelde en beloofde 0, er is door de verkoper een aanbod geweest van 3000 euro om ons te vergoeden maar wij hebben dit geweigerd aangezien we de komende 30 jaar het met deze toestellen moeten doen, wij hebben dan een raadsman onder de arm genomen en in het begin kon hij deze zaak niet verliezen, er werd een deskundige aangesteld van het gerecht die bij ons geweest is en die dadelijk zei dat de toestellen niet goed voor dit type huis was, uit zijn defenitief verslag klonk hij echter heel anders en stelde hij at wij als leken moesten weten dat wij eerst moesten isoleren en dat ik enkel verbouwd heb om premies te krijgen!! op de vergadering werd tevens door onze verkoper toegegeven dat hij ons inderdaad een 0 factuur beloofd heeft maar dat zijn kennis niet goed was van de warmtepompen, maar zoals alles stond dit ook niet in het verslag van de deskundige, wij hebben meerdere smsen en emails waarin hij deze garanties nog eens bevestigd maar door het negatieve verslag van de deskundige is mijn advocaat plots een heel andere weg ingeslagen en zegt hij dat we maar 20% kans maken om de installatie terugbetaald te krijgen of dat deze naar behoren functioneert, dit alles is nog niet erg genoeg maar wij zitten nu voor het vierde jaar op rij iedere winter in de kou want blijkbaar is de uitstoot van de warmtepomp niet hoog genoeg om het warm te krijgen en is het toestel volgens sommige te klein , na het tweede jaar hebben wij een sms gekregen van de verkoper dat hij niet wist waar het hoge verbruik aan lag en dan hebben wij zelf een andere specialist laten komen die een en ander veranderd heeft waardoor de toestellen nu (maar) 10000kw verbruiken, dit verbruik is gemeten met een metertje op de warmtepompen zoals ervoor ook en geven de metingen van twee toestellen! wij hebben er in totaal 8 staan dus er zijn er 6 niet in gebruik, nu wij zitten hier met drie kinderen en zijn telkens boos op hen als ze verwarming opzetten, dit is niet leefbaar meer, wij hebben alles uitgebroken van buizen en al dus nu hebben wij een petroleum kachel bijgezet als extra verwarming voor de living, de meterstanden die wij hebben doorgegeven aan de verkoper zijn plots allemaal verdwenen , op de vergadering zei hij thans dat hij deze doorgestuurd had naar X maar daar hebben ze niets ontvangen, om het allemaal nog erger te maken ben ik in die tijd veranderd van provider waardoor ik e sms niet meer kan opvragen, dit kan enkel in een strafrechterlijk dossier opgevraagd worden wat moet ik nu doen? mijn advocaat is peperduur en met maar 20% kans heb ik niet veel hoop in een goede afloop