Vorig jaar wonnen we info in over de aankoop van waterontharders.
Wij maakten hier alvast met 1 bedrijf een afspraak, waarbij de vertegenwoordiger zijn producten toelichtte.
Een van deze producten leek ons wel interessant, en de verkoper maakte direct prijs (beursconditie) en gaf ons aan dat bij het tekenen van dit papier we alvast de prijs tot in 2016 konden aanhouden, en dus nu nog niks hoefden te beslissen.
Wij hebben dit papier (onze fout: zonder goed te lezen), ondertekend.
Ook nog uitdrukkelijk gezegd dat we nog niks gingen bestellen, waarop verkoper zei dat dit niet hoefde, dat het gewoon als prijszekerheid gold voor mochten we in de toekomst bestellen
Nu, een kleine 6 maand later, willen we onze plannen tot aankoop van een waterontharder concreet maken, en doen we nog wat research op het web.
Nietsvermoedende contacteren we ook het bedrijf in kwestie voor een actualisatie van de offerte.
We laten ook een ander bedrijf over de vloer komen die een nog betere oplossing heeft (ander type toestel) voor ons.
Toeval wil nu dat we plots bedrijf 1 aan de lijn krijgen die vraagt wanneer de levering kan plaatsvinden. We vallen uit de lucht en zeggen dat we niks besteld hebben.
De man verwees naar het contract van vorig jaar dat blijkbaar een bestelbon bleek te zijn!
Annulatie van de bestelling zou resulteren in 35% annulatiekost! (35% op 1500eur)
Wat kunnen we hier tegen doen? We zijn niet overtuigd van de oplossing van bedrijf 1 en zijn letterlijk in de val gelopen mbt de manier waarop zij ons dit papier (wat dus wel degelijk een bestelbon blijkt te zijn) lieten tekenen...
Er wordt overigens nergens een referentie gemaakt naar hun algemene voorwaarden en die hoogte van de annulatiekost...
Alvast bedankt voor jullie advies!
- Winston
- Juridisch actief: Ja
- Regio: België
Benieuwd naar jouw juridische opties? Winston begeleidt jou aan de geschikte oplossing.
Klik hier om jouw situatie te beschrijven en we nemen binnen de 24 uur met jou contact op voor persoonlijke begeleiding
-
LeenW
Jullie hebben een overeenkomst getekend, dan hang je daar aan vast. Nooit iets tekenen zonder te lezen, dat is hier al vaak herhaald, maar ja.
Bestelbon er even bijgenomen,
Naast feit dat er geen ref wordt vermeld naar extra algemene voorwaarden die dus de hoogte van een annulatiekost kunnen bepalen, staat er ook geen bestelbonnr ingevuld op onze afdruk...
Ik begrijp,dat we "hieraan vasthangen" maar hoe wordt de hoogte van de annulatiekost dan bepaald? Ze kunne vragen wat ze willen in dit geval.
En is het niet wettelijk verplicht om een bestelbonnr op ons formulier te hebben? Zij kunnen dit natuurlijk makkelijk achterafbop hun origineel aanpassen...
Naast feit dat er geen ref wordt vermeld naar extra algemene voorwaarden die dus de hoogte van een annulatiekost kunnen bepalen, staat er ook geen bestelbonnr ingevuld op onze afdruk...
Ik begrijp,dat we "hieraan vasthangen" maar hoe wordt de hoogte van de annulatiekost dan bepaald? Ze kunne vragen wat ze willen in dit geval.
En is het niet wettelijk verplicht om een bestelbonnr op ons formulier te hebben? Zij kunnen dit natuurlijk makkelijk achterafbop hun origineel aanpassen...
Als er geen verwijzing is naar de algemene voorwaarden en je hebt geen kopie van de algemene voorwaarden, zijn deze algemene voorwaarden niet afdwingbaar naar jou toe (ervan uitgaande dat je een particulier bent).
De firma zou echter in principe alsnog een annulatiekost kunnen vragen, maar deze moet dan redelijk en billijk zijn en dat zal dan door de rechter te bepalen zijn (op initiatief van de firma).
Best dus een aagetekend schrijven sturen naar de firma dat je
1) betwist een bestelbon ondertekend te hebben bij gebreke aan ingevuld bestelbonnummer;
2) dat je er in ondergeschikte orde op wijst dat je geen algemene voorwaarden hebt ontvangen en er bijgevolg ook geen kennis van hebt kunnen nemen. En dat de algemene voorwaarden aan u dus niet tegenstelbaar zijn.
De firma zou echter in principe alsnog een annulatiekost kunnen vragen, maar deze moet dan redelijk en billijk zijn en dat zal dan door de rechter te bepalen zijn (op initiatief van de firma).
Best dus een aagetekend schrijven sturen naar de firma dat je
1) betwist een bestelbon ondertekend te hebben bij gebreke aan ingevuld bestelbonnummer;
2) dat je er in ondergeschikte orde op wijst dat je geen algemene voorwaarden hebt ontvangen en er bijgevolg ook geen kennis van hebt kunnen nemen. En dat de algemene voorwaarden aan u dus niet tegenstelbaar zijn.
-
sloeberken
- Berichten: 10285
- Locatie: Erpe Mere
Bijzondere bepalingen voor ondernemingen
In uitvoering van dit artikel schrijft het artikel 19 van het KB van 30 juni 1996 betreffende de prijsaanduiding van producten en diensten en de bestelbon voor welke minimale vermeldingen op deze bestelbon moeten voorkomen. Het betreft:
de naam of benaming, het adres en in voorkomend geval het ondernemingsnummer;
de datum en het volgnummer van die bon;
een beschrijving die een zekere identificatie van het goed of de dienst mogelijk maakt;
de eenheidsprijs, de hoeveelheid en de totale prijs;
het bedrag van het betaalde voorschot;
het saldo;
de datum of termijn van de levering van het goed of van het verlenen van de dienst;
de handtekening van de onderneming.
(art. 79 Wet Marktpraktijken). In het geval er een bestelbon wordt opgemaakt moet deze aan de door de wet opgelegde voorwaarden voldoen (artikel 19 van het Koninklijk Besluit van 30 juni 1996 betreffende de vermelding van de prijzen). Indien dit niet het geval is, betekent dit niet dat de bestelbon geen juridisch waarde heeft. Integendeel. De bestelbon kan gelden als een begin van bewijs of als bewijs van het bestaan van een koopovereenkomst, zowel voor de consument als voor de verkoper.
In uitvoering van dit artikel schrijft het artikel 19 van het KB van 30 juni 1996 betreffende de prijsaanduiding van producten en diensten en de bestelbon voor welke minimale vermeldingen op deze bestelbon moeten voorkomen. Het betreft:
de naam of benaming, het adres en in voorkomend geval het ondernemingsnummer;
de datum en het volgnummer van die bon;
een beschrijving die een zekere identificatie van het goed of de dienst mogelijk maakt;
de eenheidsprijs, de hoeveelheid en de totale prijs;
het bedrag van het betaalde voorschot;
het saldo;
de datum of termijn van de levering van het goed of van het verlenen van de dienst;
de handtekening van de onderneming.
(art. 79 Wet Marktpraktijken). In het geval er een bestelbon wordt opgemaakt moet deze aan de door de wet opgelegde voorwaarden voldoen (artikel 19 van het Koninklijk Besluit van 30 juni 1996 betreffende de vermelding van de prijzen). Indien dit niet het geval is, betekent dit niet dat de bestelbon geen juridisch waarde heeft. Integendeel. De bestelbon kan gelden als een begin van bewijs of als bewijs van het bestaan van een koopovereenkomst, zowel voor de consument als voor de verkoper.
Kennis is nog geen wijsheid, dit komt door de jaren.
dat is het net...wij hebben steeds expliciet gezegd dat we nog niet konden beslissen over een aankoop wegens verbouwingswerken die nog volop aan de gang waren, en het feit dat dit een eerste inleidend gesprek was voor een gratis offerte.Bijzondere bepalingen voor ondernemingen
In uitvoering van dit artikel schrijft het artikel 19 van het KB van 30 juni 1996 betreffende de prijsaanduiding van producten en diensten en de bestelbon voor welke minimale vermeldingen op deze bestelbon moeten voorkomen. Het betreft:
de naam of benaming, het adres en in voorkomend geval het ondernemingsnummer;
de datum en het volgnummer van die bon;
een beschrijving die een zekere identificatie van het goed of de dienst mogelijk maakt;
de eenheidsprijs, de hoeveelheid en de totale prijs;
het bedrag van het betaalde voorschot;
het saldo;
de datum of termijn van de levering van het goed of van het verlenen van de dienst;
de handtekening van de onderneming.
(art. 79 Wet Marktpraktijken). In het geval er een bestelbon wordt opgemaakt moet deze aan de door de wet opgelegde voorwaarden voldoen (artikel 19 van het Koninklijk Besluit van 30 juni 1996 betreffende de vermelding van de prijzen). Indien dit niet het geval is, betekent dit niet dat de bestelbon geen juridisch waarde heeft. Integendeel. De bestelbon kan gelden als een begin van bewijs of als bewijs van het bestaan van een koopovereenkomst, zowel voor de consument als voor de verkoper.
verkoper gaf dan aan dat als we formulier ondertekenden en we binnen het jaar beslisten, we nog een beroep konden doen op de speciale beursprijs die hij al kon aanbieden...
Maar ja...bewijs dat maar eens he
dus we hopen nu door schets van onze situatie een jaar geleden toch ons gelijk te halen. Als het intentie was van verkoper om ons op deze slinkse manier een "bestelbon" te doen tekenen, is dit duidelijk een geval van dwaling! ("bestelbon" dateert blijkbaar al van meer dan jaar geleden),:
-dat verkoper geen bestelbonnr heeft ingegeven
-"na afroep" noteerde (wat wij in hele verhaal interpreteerde als "na bestelling"),
- en dat prijs 1 jaar geldig is, en we nu al meer dan 1 jaar verder zijn
- nooit verkoopvoorwaarden hebben gezien bij ondertekenen van het formulier (omdat er ook geen sprake was van verkoop!)
Als wij uitdrukkelijk hadden geweten dat het een officiele bestelbon was, hadden we nooit getekend. Verkoper heeft ons expliciet vermeld dat het geen verkoop inhield!
Dus voor ons is dit steeds een prijsgarantie van 1 jaar geweest dat zonder gevolg werd ontbonden, nadat wij geen bestelling doorvoerden en de prijsgeldigheid kwam te vervallen...
Pfff...als ik nu forums lees over die firma, vrees ik dat we hier het einde van nog niet gezien hebben
Btw k zie nu dat ze inhoudingsplicht ook hebben...ofwel hebben ze nu andere juridische zorgen aant hoofd, ofwel zullen ze er alles aan doen om geld binnen te krijgen...
stel dat dit voor het vredegerecht komt, en er wordt beslist dat we toch een vergoeding moeten betalen: komen daar dan nog gerechtskosten bij??