Bestelling geannuleerd en dan toch geleverd

[workingmum]

Dag allemaal,

wij hadden een bestelling gedaan voor 125 lanyards voor ons trouwfeest. Na heel wat heen en weer mailen en bellen omdat de levering maar niet kwam, heeft de firma beslist om de verkoop te annuleren en ons geld terug te geven omdat ze niet tijdig kunnen leveren.

Enkele dagen later krijgen wij een melding in de brievenbus van DHL dat ze langs geweest zijn met een pakketje en dat we dit kunnen komen ophalen in Opglabbeek. Na onze huwelijksreis gaan we dit pakket ophalen en wat blijkt nu: dit zijn dan toch de lanyards. Nu hebben we dus de lanyards én ons geld terug.

Wat kunnen wij nu best doen? De firma verwittigen en hen voorstellen dat ze deze komen ophalen? Of moeten wij deze nu toch betalen? Iemand zei ons zelf dat wij nu zelf moeten instaan voor de kosten om dit terug te sturen; Klopt dit?

Mvg,
workingmum

[sloeberken]

Jijzelf hoeft niets te doen, ze hebben zelf de aankoop geannuleerd. Als de firma de goederen terug wil, zullen ze deze zelf moeten komen ophalen.

[workingmum]

Hoeveel tijd heeft de firma om deze goederen terug te vragen? Bestaat daar een vaste termijn voor?

[sloeberken]

Of er een wettelijke termijn op staat zou ik niet echt weten, maar een termijn van 14 dagen lijkt me toch redelijk.

[Turaki]

Wettelijk gezien heb je het recht om kosteloos te houden wat je ongevraagd krijgt. Dit gezegd zijnde, het lijkt mij hier te gaan over een fout van de firma, en indien ze dit terug willen, zou ik er niet te moeilijk over doen (natuurlijk op hun kosten, zonder dat u zelf de verzending moet regelen of extra thuis blijven hiervoor). Indien u dit niet langdurig kan opslaan, zou ik hen zelf verwittigen hiervan, en hen melden dat u dit een 2-tal weken zal bewaren voor hen, en dat u het daarna gaat weggooien omdat u geen plaats heeft om het langer te bewaren (of u dat werkelijk doet, is aan u). U geeft enkele momenten mee waarop u thuis bent en ze mogen langskomen, en de kous is af voor u.

[workingmum]

Dank jullie wel voor jullie antwoord. Heb de firma een mail gestuurd om hen dit te melden en wacht nu hun antwoord af.

[Gebruiker21]

Geen idee wat de kost was, maar mogelijk gaat het voor de firma duurder zijn om ze te komen afhalen, dan ze gewoon bij jou te laten. Veel kans dat je 125 gratis lanyards hebt . Laat ons weten wat het bedrijf antwoordt...

[workingmum]

Vandaag antwoord gekregen van de firma: we mogen de lanyards gewoon houden omdat de kost om ze te komen ophalen hoger ligt dan de waarde van de goederen voor hen.
Een meevaller voor ons!