Geven van misleidende informatie

jan321 · #1 , 23 jun 2014 15:12

We hebben bij een bouwmarkt offerte aangevraagd met de duidelijke vermelding dat het moet gaan over materialen van Betafence (type plasitor). Op de offerte die we hebben ontvangen staan ook plasitor vermeld. We zijn in de winkel gaan kijken naar deze materialen en hebben opnieuw de vraag gesteld of het gaat over Betafence producten, hetgeen ons werd bevestigd. Na schriftelijke bestelling (via mail) van deze materialen met nogmaals de vermelding van Betafence plasitor en refererend naar de offerte hebben zij de bestelling gedaan.
Nu blijken de geleverde materialen (die onmiddellijk bij levering dienden te worden betaald) niet van Betafence te zijn maar een ander merk terwijl wel plasitor vermeld staat op de leverbon.
Wij willen nu dat zij deze materialen omruilen. Hiervoor krijgen wij nu een nieuwe duurdere offerte + moeten we opnieuw vervoerskosten betalen. Kan dit?

Winston · Een juridische oplossing. Voor elk probleem, voor iedereen!

Benieuwd naar jouw juridische opties? Winston begeleidt jou aan de geschikte oplossing. Klik hier om jouw situatie te beschrijven en we nemen binnen de 24 uur met jou contact op voor persoonlijke begeleiding

sloeberken · #2 , 23 jun 2014 16:39

Is dat een offerte of bestelbon. Verkeerd geleverd door firma, vervoerkosten voor hun rekening.

Franciscus · #3 , 23 jun 2014 16:50

Is het ene geen merk/type van die firma... zo zie het toch op hun website....

Reclame

jan321 · #4 , 23 jun 2014 19:35

Zowel op offerte / leverbon als op factuur staat plasitor vermeld maar dit is niet geleverd. Plasitor is een merknaam van Betafence, hetgeen geleverd is is een huismerk. We hebben duidelijk bij iedere communicatie vermeld dat het om Betafence moet gaan. Dit hebben ze ook steeds bevestigd tot na de levering. Toen gaven ze toe dat ze geen Betafence hebben geleverd.

sloeberken · #5 , 24 jun 2014 08:37

Dan moeten ze u leveren wat op de bestelbon staat aan de prijs erop vermeld. Een bestelbon staat gelijk met een contract.
Stel firma in gebreken met AS dat u eist dat ze de geleverde goederen moeten vervangen door de bestelde goederen op hun kosten binnen de 8 dagen.

jan321 · #6 , 02 jul 2014 19:52

Ik heb ondertussen een AS gedaan waarop ze vandaag negatief hebben geantwoord.
Ook heb ik Betafence Benelux gecontacteerd. Volgens hen is Plasitor een door Betafence gepatendeerde naam die door niemand anders mag gebruikt worden. Hierbij vermelden ze (Betafence Benelux) : indien dit toch is zullen wij dit doorgeven aan onze juridische diensten en starten we een gerechtelijke procedure.

Franciscus · #7 , 02 jul 2014 20:10

Idd zaak doorgeven aan de firma Betafence.
Firma ook in gebreken stellen mocht dat via die AS nog niet gedaan zijn.