opzeg v contract dat niet nagekomen w. door telecomoperator?

[Belhilde]

Hallo,

Ik heb een contract getekend voor een pakket vaste telefonie, TV en internet. Doch, 2 maanden na mijn aanvraag en 30 dagen na de installatie werkt mijn vaste telefoon noog steeds niet, door allerlei technische problemen van de telecommaatschappij. Ik ben het beu te wachten. Hoeveel dagen opzeg geldt er voor een contract dat niet nageleefd wordt (hier door de telecomoperator dus)?
Kan er een schadevergoeding geëist worden door de maatschappij bij dit vroegtijdig beëindigen van het contract? Dienen zij geen compensatie te betalen. Ik heb inmiddels al de eerste maand vooraf betaald en voor de vaste telefonie heb ik dus niets in retour gekregen.

Mvg,

Hilde

[my_key]

Altijd eerst aangetekend in gebreke stellen waarin u vraagt gedeelte telefonie te crediteren en waarin u ook zegt de exceptie van niet-uitvoering toe te passen zolang dienstverlening niet aanvangt.

Als ik u was zou ik ook eens naar de klantendienst bellen om te klagen. Ik heb zelf vroeger verschillende facturen kunnen laten crediteren (door de grote telecomleverancier met het blauwe logo, voormalig staatsbedrijf) in totaal toch voor enkele honderden euro. bv. voor 2 aangerekende maanden zonder dienstverlening, modem die niet besteld, maar wel geleverd en aangerekend was, terwijl ik al over hetzelfde model beschikte (modem zelfs niet moeten terugsturen).

Test-aankoop heeft hier een modelbrief ingebrekestelling: http://www.test-aankoop.be/hightech/nc/ ... onoperator" onclick="window.open(this.href);return false;

Indien zij niet binnen een redelijke termijn ingaan op uw verzoek de toestand te herstellen, heeft u het recht verbreking overeenkomst te vragen.

[antoine1373]

Hallo Belhilde,
Ik kom hetzelfde tegen als u. De nummeroverdracht werd aangevraagd op 20 februari 2013. Na 1 maand contacteerde ik de Ombudsdienst voor Telecommunicatie die mijn klacht op 18/03/2013 doorstuurde naar de operator. Sedert niets meer gehoord en nog altijd geen telefonie! Ik probeer nu via een andere operator, zonder opzeg (want ik het er geen telefonie en kan dus niets opzeggen). Ben benieuwd.