Beste,
Na het spel Black Ops 2 te downloaden op steam, heb ik ontdekt dat m'n pc te traag is ervoor. Graag zou ik m'n geld terugvragen.
Iemand van m'n kennissen heeft z'n geld teruggevraagd en dit is gelukt door te verwijzen naar de europese conumptiewet dat we 7 dagen de tijd hebben.
Echter heb ik een mail teruggekregen zoals deze :
"Thank you for contacting Steam Support.
The regulations you are citing do not apply to digital distribution subscriptions, electronic games, or downloadable content.
Additionally, you installed and played the game purchased in this transaction for 7 hours, in effect using the product.
We are happy to continue troubleshooting any issues you are having with this title, however, we will not issue a refund for this purchase."
Klopt dit wat hij zegt? Zo nee, waar in de Belgische en/of Europese consumptiewet wet staat er dat ik recht heb op een teruggave? Aangezien dit een kennis al gelukt is.