Enkele weken geleden hebben wij persoonlijke goederen verzonden van buiten Schengen naar Antwerpen.
Wij contacteerden een bedrijf in het land van oorsprong van verzending en betaalden alle kosten, nl +/- 800 euro. (PRE-PAID zending)
Zij brachten ons welke op de hoogte dat we enkele "local-charges" dienden te betalen in het land van bestemming, waar wij van verwachtten dat het enkele tientallen euro's kosten gingen zijn.
Pas NA het schip de haven had verlaten richting Antwerpen ontvingen wij een "Bill of Lading" met ook de namen van andere, voor ons onbekende, bedrijven. Eens de lading was aangekomen in Antwerpen werden wij gecontacteerd door één van deze bedrijven met een ongedetailleerde en ongestaafde rekening van +/- 500 euro. (Voor 1220 euro konden wij de zending in twee weken via luchtvracht voor onze deur laten leveren!)
Natuurlijk gaan wij niet akkoord dat een bedrijf uit het niets opduikt en ons zoveel kosten aanrekent en na 20 e-mails kunnen we niet tot een oplossing komen ... Wij hebben dit bedrijf nooit gecontacteerd, nooit werd ons toestemming gevraagd om diensten voor ons uit te voeren.
Dit bedrijf wil onze zending onder het mom van "retentierecht" bijhouden tot wij betalen en ons hiervoor ook nog eens kosten aanrekenen ...
Hebben zij hier het recht toe?
Wij hebben nooit een overeenkomst gesloten met dit bedrijf (onze zender heeft hen op eigen initiatief gecontacteerd).
Zij kunnen toch ook het bedrag dat wij bieden (75 euro) aanvaarden en ons vervolgen voor de rest van de rekening?
Alvast bedankt voor de raad.