Een week geleden verkocht ik een ex-demo versterker in perfect werkende staat aan een klant op factuur. Ik heb een hifi zaak en ik werk enkel op afspraak, dus geen winkel waar je zomaar kan binnenlopen.
Klant heeft de versterker volledig kunnen bekijken, heb hem zelfs opengemaakt en hem uitgelegd wat er allemaal aan electronica modules inzit (kerel is een halve zelfbouwer). Hij vertelde dat hij al problemen gehad had met andere dealers, maar uit wat ik vandaag kan opmaken is het zelf een zeer lastige klant.
Vandaag kreeg ik een aangetekend schrijven van deze klant, met zogezegd een kopie naar de Vrederechter van Tienen!
De klant probeert de koop te ontbinden, met als reden:
"de versterker voldoet hoegenaamd niet, nog aan de verwachtingen door u opgesomd en beschreven in uw advertentie van hifi.nl. Daarom vraag ik bij deze mijn geld terug".
Dit vind ik dus vaag en verre van objectief en dus geen reden. De klant heeft hier uren kunnen vertoeven om de versterker te beluisteren en te inspecteren, maar hij wou vooral een praatje doen over buizen en techniek, en had zelfs gehoopt de hele middag te kunnen bijpraten. Maar echt grondig heeft de klant niet geluisterd. Ik ben 100% zeker dat deze versterker technisch 100% is en geen enkel mankement heeft.
Dus 2 advocaten gebeld, die vertellen me beide dat hij de koop niet kan ontbinden, tenzij er verborgen gebreken zijn, maar daar ben ik 100% zeker van dat die er niet zijn.
Kan de klant deze aankoop zomaar ontbinden ?