#2 , 13 feb 2011 11:06
Afhankelijk van hoe Apple de betaling van dit toestel regelt, zal er een andere manier van werken zijn voor de terugbetaling van uw uitgave via visa.
Normaalgezien mag Apple maar het bedrag van uw visa kaart afschrijven op het ogenblik dat het toestel wordt geleverd. (Ik ken de wettelijke termijn niet meer, maar ik dacht zelfs dat het pas 7 dagen NA levering mocht ofzo). Zij werken met andere woorden met een provisie op je visa kaart, hetgeen hen zekerheid geeft dat de betaling mogelijk is.
Kijk dus eerst eens na of het bedrag wel degelijk van je kaart is gegaan. Indien wel, moet je een terugbetaling zien te verkrijgen, indien niet, moet je misschien een opheffing van die provisie verkrijgen door Apple.
Zomaar naar visa stappen en de annulering van een betaling vragen is niet altijd de beste weg. Je moet dan aantonen dat het bedrag onterecht is afgeschreven. Visa zou kunnen argumenteren dat je eerst wel akkoord was, en dat zij dus niet zomaar het geld kunnen terugclaimen bij Apple.
Los daarvan bestaat er een wet over de verkoop op afstand. Deze wet stipuleert dat je steeds binnen de 7 dagen na levering van je aankopen het recht hebt om deze aankoop te annuleren. In principe kan je dus, los van alle verweer door Apple en/of Visa, hierop beroep doen gezien je zelfs al de dag zelf een annulatie gevraagd hebt.
Mijn advies : praat eens met Apple. Het zal heus niet de eerste keer zijn dat ze dit soort zaken voorhebben....