Ik heb een webwinkel, en door een fout in het magazijn zijn twee verzendlabels omgekeerd. Klant A heeft de bestelling van klant B gekregen, en omgekeerd. Dit is aan het licht gekomen omdat klant A meldde dat de verkeerde schoenen geleverd waren. Ik heb de klant daarop gebeld, en uitgelegd dat er een...