Via internet werd een vijverpomp besteld en voorafgaandelijk betaald. De geleverde pomp stemt niet overeen met de bestelde. Diverse mails ten spijt - waarin het retourneeraanvraagformulier werd aangevraagd - kreeg ik geen antwoord op mijn vraag. Wat dien ik te doen om alsnog het gestorte bedrag teru...