Beste, Volgende situatie stelt zich: - woensdag bestel ik telefonisch 1000L stookolie, dit zou donderdag geleverd worden - donderdag levert men die stookolie bij de buren (ook klant van deze leverancier) - vrijdag bel ik om te vragen waar mijn stookolie blijft, deze zou vrijdag in de loop van de dag...