Is het voor u dan niet duidelijk dat ze mijn tariefplan gewoon vergeten te wijzigen zijn?
Daar kan ik toch niets aan doen?
Waarom moet ik er dan voor betalen?
Maar zeg nu zelf eens, hoe moest ik dat nu allemaal weten? Ik ben geen advocaat, jurist, of enige andere. Ik ben maar een simpele bediende die niet echt bezig is met dit soort zaken, ik zit in een heel andere branche. Ik heb hen gebeld om niet automatisch te herladen, maar handmatig, en alles zou in...
Door technische problemen kon mijn contract niet onmiddellijk van start gaan. Dat hebben ze me telefonisch meegedeeld. Dus, ik heb het opgezegd nog voor het van start ging. Ik heb ook gekeken naar het uur dat ik mijn mail heb verzonden, dat is 9u27. Ik kan ten vroegste om 8u50 dat internet aangevraa...
Mijn mail aan hen: Beste, Vanmorgen ging ik naar de winkel, omdat ik graag Generation Connect wou worden, met een PrePaidkaart. In de winkel heb ik een Pay&Go-kaart gekocht, een herlaadkaart van €25, en een USB-modem van Vodafone. Volgens de winkel zelf konden zij dit niet voor mij activeren, maar m...
Wat je zegt klopt écht niet... ik heb mijn abonnement gewijzigd naar een andere formule. Nog voor het eigenlijke abonnement van start ging, want door technische problemen was dat nog niet actief. Ik heb dit telefonisch gedaan, en voor alle zekerheid ook een mail gestuurd die ze beantwoord hebben. En...
- de datum waarop je via internet je contract bestelde - de datum waarop je de opzegging verstuurd hebt én de datum waarop ze daar positief reageerden - de datum dat je contract van start ging - de datum waarop je manueel zou herladen hebben = allemaal dezelfde datum. Ik heb het contract via interne...
Als je voor €20 oplaadt, krijg je 2gb gratis internet. Maar door opnieuw op te laden, vervalt je vorige 2GB. 30 dagen na je laatste herlading vervalt het tegoed van 2GB ook. Aangezien ik die herlaadkaart enkel en alleen voor internet gebruikte was dat dus wel belangrijk voor mij. Dus... ik had mijn ...
Om samen te vatten: mijn kaart werd opgeladen zonder dat ik hierom gevraagd heb, waardoor mijn eigen tegoed kwam te vervallen. En nog meer: vinden jullie het dan correct dat mijn kaart tóch opgeladen wordt, terwijl ik twee maal gebeld heb + gemaild om te zeggen dat ik dit niet wil. En dan zou ik er ...
Nog even vergeten te zeggen in de vorige post, als er nog dingen zijn waar ik rekening mee moet houden, dan mag je die ook alvast meedelen. Het is duidelijk dat jullie erg goed op de hoogte zijn van deze zaken.
Bedankt allemaal voor jullie bijdrage. Ik weet nu wat ik moet doen. Of het ooit voorkomt, weet ik niet. Het is mij nu in ieder geval zeer duidelijk dat ik alles duidelijk dien neer te schrijven, met de nodige bewijzen. Klein verschil: ik heb het contract niet opgezegd, ik heb gevraagd om het om te z...
Dat heb ik nergens zien staan in de algemene voorwaarden waarmee zij zwaaien. En dat maakt ook helemaal geen verschil. Zij hebben mijn mail van opzegging positief beantwoord NOG VOOR MIJN CONTRACT VAN START GING. Van impliciete aanvaarding kan dus geen sprake zijn. De automatische herladingen hadden...
Dat maakt toch niet uit wat er met die €40 gebeurd is? Ik heb hen onmiddellijk verwittigt dat ze mijn kaart onterecht herladen hebben. Ze hebben die ook herladen een maand nadat mijn mail ivm opzegging positief beantwoord werd. De wet zegt dat wanneer een bedrijf ongevraagd producten of diensten lev...
Ach, ik zie dat ik mij vergist heb in bovenstaande post.
Ik bedoelde Mobistar en Base... Mijn excuses, zo maak ik het inderdaad zelf erg onoverzichtelijk.
Toch ben ik ervan overtuigd dat de ombudsdienst niet werkt zoals men van een ombudsdienst kan verwachten.
Je hebt recht op schadevergoeding als Proximus een fout begaat. Het feit dat een partij door de rechter in het ongelijk gesteld wordt houdt nog niet in dat zij een fout beging door een procedure te starten. Een procespartij begaat een fout als een normaal redelijk mens in die omstandigheden niet zo...
Het is nogal een lang verhaal... Ik wou een bepaald abonnement waarbij ik zélf kon herladen, wanneer ik dit wou. Ik ging naar de winkel, daar vertelde men me dat ik dit enkel op internet kon bestellen, maar men verkocht mij alvast alles wat ik nodig had. Ik surf vervolgens naar hun website, maar kan...