Even kort de situatie schetsen: Mijn abonnement bij M. loopt ten einde. Beleefd sluit ik het abonnement af met een aangetekende brief. Ik zeg mijn domiciliëring op en betaal netjes de laatste factuur. In de veronderstelling het resterende saldo op te maken, stuur ik nog sms'jes, en bel ik. Echter ee...