Verleden week kocht ik een wasmachine bij een bekende electrozaak.Op 28/07 hebben ze die komen leveren.Ik had deze machine gaan bekijken in de toonzaal en deze was in perfecte staat.Bij de levering was de machine licht beschadigd aan de onderkant.Er was ook voorzien plaatsen en aansluiten.Toen de machine werd opgestart stond die blijkbaar geblokkeerd.Na verschillende telefoons naar de technici van die firma lukte het niet om deze nieuwe machine aan de praat te krijgen.Na meer dan 2 uur gepoogd te hebben heeft de persoon die de aansluiting en werking moest uitvoeren gezegd dat de machine niet kon afgesteld worden.Ze hebben de machine terug meegenomen en de oude machine teruggeplaatst om ondertussen te kunnen wassen.
Morgen 30/07 zal ik contact opnemen met de firma om mijn ongenoegen kenbaar te maken.Wat zijn mijn rechten in dit geval,hoe kan ik het best regelen om een andere machine te verkrijgen.
Dank voor uw advies.