Hallo,
Een bedrijf rekende me een aanmaningskost van 10 euro aan. Reden?
- ik betaalde niet op tijd
- ik kreeg een herinnering met de vraag te betalen voor 01-11-2025. Indien betaald zou ik geen extra kost moeten betalen
- ik betaalde op 30-10-2025 met instant overschrijving
- nieuw factuur volgt voor nieuwe maand + aanmaningskost van 10 euro
Contact opgenomen met hun helpdesk en bewezen dat betaling gebeurde op 30-10. Voor hen was de betaling te laat vermits ze 5 dagen (!) nodig hebben die betaling te verwerken en 'zodoende de betaling te laat was'.
Zwaar in discussie gegaan en na 1 uur (!) hebben ze de aanmaning 'éénmalig!' kwijtgescholden.
In België geldt toch de datum van betaling als bewijs? Mogen zij daar vanaf wijken?
Met dank!